适合不同阶段的服务团队
按消息用量、团队规模和所需功能选择套餐。随着渠道与服务流程扩展，可升级额度、协作席位和集成能力。
入门版
为日常咨询建立知识问答与人工协作。
¥199
/ 月
每月包含 2,000 条 AI 消息
2,000
每月 AI 消息额度
1 位 AI 助手 · 2 个团队席位
业务知识问答与引用来源
共享收件箱与人工接管
网站聊天与邮件接入
标准邮件支持
入门版
为日常咨询建立知识问答与人工协作。
¥199
/ 月
每月包含 2,000 条 AI 消息
2,000
每月 AI 消息额度
1 位 AI 助手 · 2 个团队席位
业务知识问答与引用来源
共享收件箱与人工接管
网站聊天与邮件接入
标准邮件支持
入门版
为日常咨询建立知识问答与人工协作。
¥199
/ 月
每月包含 2,000 条 AI 消息
2,000
每月 AI 消息额度
1 位 AI 助手 · 2 个团队席位
业务知识问答与引用来源
共享收件箱与人工接管
网站聊天与邮件接入
标准邮件支持
成长版
连接更多渠道，完善线索与服务流程。
¥599
/ 月
每月包含 10,000 条 AI 消息
1,289
今天已为成长团队完成的任务
3 位 AI 助手 · 5 个团队席位
多渠道接待与可视化工作流
线索收集与 CRM 同步
品牌帮助中心
AI 工单与证据排查
成长版
连接更多渠道，完善线索与服务流程。
¥599
/ 月
每月包含 10,000 条 AI 消息
1,289
今天已为成长团队完成的任务
3 位 AI 助手 · 5 个团队席位
多渠道接待与可视化工作流
线索收集与 CRM 同步
品牌帮助中心
AI 工单与证据排查
成长版
连接更多渠道，完善线索与服务流程。
¥599
/ 月
每月包含 10,000 条 AI 消息
1,289
今天已为成长团队完成的任务
3 位 AI 助手 · 5 个团队席位
多渠道接待与可视化工作流
线索收集与 CRM 同步
品牌帮助中心
AI 工单与证据排查
企业版
面向更大的团队与复杂的业务接入。
¥1,999
/ 月
每月包含 50,000 条 AI 消息
20
团队协作席位，可按需扩展
10 位 AI 助手 · 20 个团队席位
成长版全部功能
角色权限与单点登录
自选模型与业务工具集成
专属接入支持
企业版
面向更大的团队与复杂的业务接入。
¥1,999
/ 月
每月包含 50,000 条 AI 消息
20
团队协作席位，可按需扩展
10 位 AI 助手 · 20 个团队席位
成长版全部功能
角色权限与单点登录
自选模型与业务工具集成
专属接入支持
企业版
面向更大的团队与复杂的业务接入。
¥1,999
/ 月
每月包含 50,000 条 AI 消息
20
团队协作席位，可按需扩展
10 位 AI 助手 · 20 个团队席位
成长版全部功能
角色权限与单点登录
自选模型与业务工具集成
专属接入支持
套餐权益对比
从使用额度到功能范围，逐项比较。
功能与额度
入门版
¥199 / 月
成长版
¥599 / 月
企业版
¥1,999 / 月
每月 AI 消息
2,000
10,000
50,000
每月 AI 消息
2,000
10,000
50,000
每月 AI 消息
10,000
AI 助手 / 团队席位
1 / 2
3 / 5
10 / 20
AI 助手 / 团队席位
1 / 2
3 / 5
10 / 20
AI 助手 / 团队席位
3 / 5
知识问答与人工协作
包含
包含
包含
知识问答与人工协作
包含
包含
包含
知识问答与人工协作
包含
多渠道与工作流
网站、邮件
多渠道与工作流
多渠道与定制集成
多渠道与工作流
网站、邮件
多渠道与工作流
多渠道与定制集成
多渠道与工作流
多渠道与工作流
线索收集与 CRM
基础客户档案
线索与 CRM 同步
线索与 CRM 同步
线索收集与 CRM
基础客户档案
线索与 CRM 同步
线索与 CRM 同步
线索收集与 CRM
线索与 CRM 同步
品牌帮助中心
—
文章、搜索与 AI 回答
自定义域名与内容管理
品牌帮助中心
—
文章、搜索与 AI 回答
自定义域名与内容管理
品牌帮助中心
文章、搜索与 AI 回答
AI 工单与排查
—
分级、调查与人工确认
调查权限与自主等级
AI 工单与排查
—
分级、调查与人工确认
调查权限与自主等级
AI 工单与排查
分级、调查与人工确认
权限与模型配置
基础团队角色
团队角色与模型配置
单点登录与接入支持
权限与模型配置
基础团队角色
团队角色与模型配置
单点登录与接入支持
权限与模型配置
团队角色与模型配置
服务与上线支持
自助配置、邮件支持
流程配置支持
按接入范围提供支持
服务与上线支持
自助配置、邮件支持
流程配置支持
按接入范围提供支持
服务与上线支持
流程配置支持
估算团队可以节省的时间
调整每周咨询工时与人工成本，估算 AI 承接日常问题后，每月可释放的时间及其价值。
每周处理客户咨询的工时
20 小时
每小时人工成本
¥35
按 AI 承接 65% 日常咨询、每月 4.33 周估算。可节省时间取决于咨询类型、知识质量和人工交接比例。
每月预计节省工时
56 小时
对应的人工成本
¥1,960
入门版月费
¥199
预计释放的人工成本高于入门版月费，可继续评估适合自动接待的咨询。
上线前，完成这些配置
标准接入按以下步骤进行。知识、交接和渠道测试完成后即可接待；需要定制工作流或系统集成时，再确认实施范围。
eoochat
标准接入清单
导入网站、PDF 与业务资料
自助配置
导入网站、PDF 与业务资料
自助配置
导入网站、PDF 与业务资 料
自助配置
设置回答语气与人工交接组
自助配置
设置回答语气与人工交接组
自助配置
设置回答语气与人工交接组
自助配置
用 50 条历史咨询测试回答
自助配置
用 50 条历史咨询测试回答
自助配置
用 50 条历史咨询测试回答
自助配置
连接渠道并上线接待
自助配置
连接渠道并上线接待
自助配置
连接渠道并上线接待
自助配置
检查渠道与工具访问范围
自助配置
检查渠道与工具访问范围
自助配置
检查渠道与工具访问范围
自助配置
验证人工接管与工单分工
自助配置
验证人工接管与工单分工
自助配置
验证人工接管与工单分工
自助配置
查看对话、引用与处理记录
自助配置
查看对话、引用与处理记录
自助配置
查看对话、引用与处理记录
自助配置
标准接入
套餐内自助配置
按所选套餐订阅，定制实施另行确认。
需要多套业务流程？
不同助手可共享业务知识，并分别配置指令、渠道、工具与交接组。根据团队需要选择合适的额度与席位。
需要多套业务流程？
不同助手可共享业务知识，并分别配置指令、渠道、工具与交接组。根据团队需要选择合适的额度与席位。
需要多套业务流程？
不同助手可共享业务知识，并分别配置指令、渠道、工具与交接组。根据团队需要选择合适的额度与席位。
上线之后
持续查看会话与工单，补充知识，调整 工作流。平台维护和支持按套餐范围提供。
上线之后
持续查看会话与工单，补充知识，调整工作流。平台维护和支持按套餐范围提供。
上线之后
持续查看会话与工单，补充知识，调整工作流。平台维护和支持按套餐范围提供。
第三方服务
外部渠道、业务工具和自带模型密钥产生的费用，由对应服务商计费；接入时确认各自配置。
第三方服务
外部渠道、业务工具和自带模型密钥产生的费用，由对应服务商计费；接入时确认各自配置。
第三方服务
外部渠道、业务工具和自带模型密钥产生的费用，由对应服务商计费；接入时确认各自配置。
订阅常见问题
了解用量计算、套餐升级和接入方式。
需要额外支付上线费吗？
标准知识导入、助手配置和渠道接入可在套餐内自助完成。需要定制工作流、数据迁移或系统集成时，团队会按实施范围提供方案。
需要额外支付上线费吗？
标准知识导入、助手配置和渠道接入可在套餐内自助完成。需要定制工作流、数据迁移或系统集成时，团队会按实施范围提供方案。
需要额外支付上线费吗？
标准知识导入、助手配置和渠道接入可在套餐内自助完成。需要定制工作流、数据迁移或系统集成时，团队会按实施范围提供方案。
可以先从小套餐开始吗？
可以。先接入一个主要渠道，验证常见问题和人工交接，再根据用量、助手数量与协作席位升级套餐。
可以先从小套餐开始吗？
可以。先接入一个主要渠道，验证常见问题和人工交接，再根据用量、助手数量与协作席位升级套餐。
可以先从小套餐开始吗？
可以。先接入一个主要渠道，验证常见问题和人工交接，再根据用量、助手数量与协作席位升级套餐。
套餐如何续订和取消？
套餐按月订阅。取消续订后，当前已付费周期内仍可继续使用；需要升级时可联系团队确认切换安排。
套餐如何续订和取消？
套餐按月订阅。取消续订后，当前已付费周期内仍可继续使用；需要升级时可联系团队确认切换安排。
套餐如何续订和取消？
套餐按月订阅。取消续订后，当前已付费周期内仍可继续使用；需要升级时可联系团队确认切换安排。
AI 消息额度如何计算？
套餐额度按 AI 模型调用计算。聊天回答、FAQ 生成和工单调查共享额度；一次复杂问题可能包含多次调用。自带密钥时，模型费用由供应商计费。
AI 消息额度如何计算？
套餐额度按 AI 模型调用计算。聊天回答、FAQ 生成和工单调查共享额度；一次复杂问题可能包含多次调用。自带密钥时，模型费用由供应商计费。
AI 消息额度如何计算？
套餐额度按 AI 模型调用计算。聊天回答、FAQ 生成和工单调查共享额度；一次复杂问题可能包含多次调用。自带密钥时，模型费用由供应商计费。
更多席位或集成需求怎么办？
企业版适合更大的团队和复杂流程。需要更多助手、席位、消息 额度或专门的接入支持，可联系团队确认方案。
更多席位或集成需求怎么办？
企业版适合更大的团队和复杂流程。需要更多助手、席位、消息额度或专门的接入支持，可联系团队确认方案。
更多席位或集成需求怎么办？
企业版适合更大的团队和复杂流程。需要更多助手、席位、消息额度或专门的接入支持，可联系团队确认方案。
哪些费用需要单独确认？
网站展示套餐的月订阅价格。第三方渠道、外部工具、自带模型密钥和定制实施按各自服务范围另行确认。
哪些费用需要单独确认？
网站展示套餐的月订阅价格。第三方渠道、外部工具、自带模型密钥和定制实施按各自服务范围另行确认。
哪些费用需要单独确认？
网站展示套餐的月订阅价格。第三方渠道、外部工具、自带模型密钥和定制实施按各自服务范围另行确认。