一个平台，七项能力。

AI 知识问答客服

导入网站、PDF 和常见问题，建立助手可检索的业务知识。查看和修正提取内容，让客户收到与产品、政策和服务流程一致的回答。

AI 与人工协作

客户要求人工、问题需要业务判断，或达到设定的交接条件时，将会话交给接待团队。同事可以主动接管，沿用已有记录继续回复。

统一收件箱

集中管理不同 AI 助手与人工团队的客户会话。在权限范围内按助手、客服、客户邮箱与时间筛选，查看当前处理者和会话状态，接续回复并跟进处理结果。

AI 线索收集助手

先回答客户的问题，再在合适的时机询问需求和联系方式。客户资料与对话摘要进入档案，并可推送至 HubSpot 或 Pipedrive。

帮助中心

从知识资料生成常见问题，或导入和编写文章。审核发布后，客户可在品牌帮助中心浏览分类、搜索文章，并获取基于已发布内容的 AI 回答。

AI 工单处理助手

把订单、交付与售后咨询中的待查事项整理为工单。AI 自动分级、识别重复问题，并基于接入的业务记录核对差异，形成带依据的处理建议。

AI 语音助手即将推出

客户说出需求，eoochat 转写后结合商品、知识资料与业务数据，以图文、文件和后续选项继续服务。语音功能即将推出，转写与已有对话可一同保留，便于团队接手。