服务运营

把待解决的问题变成工单,自动分级并关联证据。团队查看调查过程、确认处理建议,追踪问题到完成。

INV-2053 的金额是 $1,240,请帮我核对。

只读查询 PO-118 · 记录金额 $1,040

发现 $200 差额 · 已附查询依据

已将差额、关联记录与处理建议交给 Priya 确认。

INV-2053 的金额是 $1,240,请帮我核对。

只读查询 PO-118 · 记录金额 $1,040

发现 $200 差额 · 已附查询依据

已将差额、关联记录与处理建议交给 Priya 确认。

INV-2053 的金额是 $1,240,请帮我核对。

只读查询 PO-118 · 记录金额 $1,040

发现 $200 差额 · 已附查询依据

已将差额、关联记录与处理建议交给 Priya 确认。

800–1,500

每月处理服务请求

800–1,500

每月处理服务请求

800–1,500

每月处理服务请求

成长版 ¥599 / 月起

按用量、席位与功能选择套餐

成长版 ¥599 / 月起

按用量、席位与功能选择套餐

成长版 ¥599 / 月起

按用量、席位与功能选择套餐

具体如何工作

选择一个任务,查看从输入、处理到结果的完整过程。

查看处理过程:工单创建演示
收到 Northwind 的问题
关联订单 #2231 与 PO #884
生成标题、描述和优先级
创建工单并关联会话

团队参与的环节

根据业务规则配置交接组和权限。团队可查看已有上下文,继续处理需要判断或确认的问题。

账单金额不一致

交给 Priya,根据已有记录继续处理。

账单金额不一致

交给 Priya,根据已有记录继续处理。

账单金额不一致

交给 Priya,根据已有记录继续处理。

新供应商

交给 Priya,根据已有记录继续处理。

新供应商

交给 Priya,根据已有记录继续处理。

新供应商

交给 Priya,根据已有记录继续处理。

超过限额的付款

交给 Nora,根据已有记录继续处理。

超过限额的付款

交给 Nora,根据已有记录继续处理。

超过限额的付款

交给 Nora,根据已有记录继续处理。

连接所需的渠道与工具

为接待和调查连接对应来源。原生渠道、CRM 和 MCP 工具各自配置,卡片说明用途与访问范围。

已配置

日志平台

接入调查来源,核对错误、时间线与影响范围。

访问范围

只读查询 · 证据引用

已配置

日志平台

接入调查来源,核对错误、时间线与影响范围。

访问范围

只读查询 · 证据引用

已配置

日志平台

接入调查来源,核对错误、时间线与影响范围。

访问范围

只读查询 · 证据引用

已配置

数据库

读取允许的表和字段,验证问题假设。

访问范围

只读 · 字段屏蔽 · 行范围

已配置

数据库

读取允许的表和字段,验证问题假设。

访问范围

只读 · 字段屏蔽 · 行范围

已配置

数据库

读取允许的表和字段,验证问题假设。

访问范围

只读 · 字段屏蔽 · 行范围

已配置

Jira

将需要工程团队跟进的原生工单升级至 Jira。

访问范围

单向升级

已配置

Jira

将需要工程团队跟进的原生工单升级至 Jira。

访问范围

单向升级

已配置

Jira

将需要工程团队跟进的原生工单升级至 Jira。

访问范围

单向升级

已配置

Gmail

通过已连接的邮箱发送工单进展。

访问范围

工单通知 · 客户回复

已配置

Gmail

通过已连接的邮箱发送工单进展。

访问范围

工单通知 · 客户回复

已配置

Gmail

通过已连接的邮箱发送工单进展。

访问范围

工单通知 · 客户回复

开始配置服务运营

准备业务资料,配置接待与交接流程。测试常见问题后,连接客户正在使用的渠道。

开始配置服务运营

准备业务资料,配置接待与交接流程。测试常见问题后,连接客户正在使用的渠道。

开始配置服务运营

准备业务资料,配置接待与交接流程。测试常见问题后,连接客户正在使用的渠道。