中文
日本語
Français
Deutsch
EnglishCan I mix colors in one order?
Yes. The minimum order is 200 units, and you can mix colors in the same order.
全球多语言接待
让业务知识，服务不同语言的客户。
围绕同一份产品资料与服务政策，用客户熟悉的语言交流。配置接待语言与回答要求，让跨境选购、采购询盘和售后咨询有一致的信息依据。
- 结合业务知识理解多语言提问
- 按市场设置接待语言与回答要求
- 关键术语、数字和承诺统一核对
多语言接待
AI 在线EnglishEspañol中文日本語FrançaisDeutsch
知识来源 · 中文订购条件.pdf产品与销售政策
起订量 200 件同一订单支持混色
知识已就绪M
MaríaEspañol · 客户咨询
¿Cuál es el pedido mínimo? ¿Puedo combinar colores?
eoochatAI
El pedido mínimo es de 200 unidades. Puedes combinar colores en el mismo pedido.
订购条件 · 第 2 条Escribe un mensaje…
中文业务知识AI 理解与回答Español
场景示意 · AI 根据客户语言组织回答
同一份业务依据
表达可以换语言，产品信息保持一致
客户可能用英语询问规格，也可能用西班牙语确认起订量。AI 根据已配置的知识与接待指令组织回答，团队集中维护产品、订购条件和售后政策。
- 先检索产品与订购资料，再用客户的语言回答；型号、起订量和适用条件依据原文。
- 为关键术语补充清晰说明，金额、单位和交期保留明确的业务含义。
- 资料未说明的折扣、认证或交付承诺，交给团队确认后继续回复。
共享业务知识核对原文依据
订购条件.pdf · 第 2 条
- 起订量
- 200 件
- 配色方式
- 同一订单可混色
- 样品
- 可向团队申请
English
Español¿Puedo combinar colores?
Sí. El pedido mínimo es de 200 unidades y puedes combinar colores.
英、西语提问 → 同一原文依据 → 核对回答中的数量与条件
按市场配置
明确接待语言，测试后再面向客户
根据目标市场设置工作流默认语言，并在助手指令中写明回答语言、语气和处理边界。用客户可能使用的真实问法测试，及时补充知识与术语说明。
- 为主要市场设置默认语言，整理欢迎语和常见咨询的回答要求。
- 用目标语言提问，核对命中的原文来源，再检查多轮回答中的型号、数量与单位。
- 需要协商报价或确认合同细节时，保留会话上下文，由团队继续沟通。
国际站 接待配置配置示意
工作流默认语言English
English助手接待指令
使用客户熟悉的语言回答。 产品型号保持原文，数量与单位准确。 未确认的报价和交期交给销售。
上线前核对目标语言提问与原文来源数量、单位和交付条件多轮追问与人工交接
默认语言 + 接待指令 + 来源与回答核对
应用实践
接住一条来自海外的采购咨询
以西班牙语询盘为例，把回答、信息确认和销售跟进接成完整过程。
- 01
客户用熟悉的语言提问
客户询问能否混色采购；AI 结合订购条件组织西班牙语回答。
- 02
依据知识解释条件
说明起订量与混色规则，继续确认所需数量，避免自行承诺未确认的交期。
- 03
收集后续联系方式
按已配置的字段询问邮箱、电话或 WhatsApp，并保留采购需求。
- 04
团队继续确认报价
涉及具体报价和交付安排时，团队查看完整记录，继续与客户沟通。
常见问题
关于全球多语言接待
开始配置之前，先了解接入方式与使用条件。
需要为每种语言分别上传一套资料吗？
页面展示的六种语言代表固定支持范围吗？
多语言接待包含人工消息自动双向翻译吗？
开启后会自动翻译整个网站或帮助中心吗？
从一个目标市场，开始多语言接待
准备产品与订购资料，用真实咨询核对语言表达和业务信息。