聊天文件与图片

进入助手的高级设置，开启允许附件。需要限制文件类型时，进一步选择允许上传的类型。

SVG 不在允许的图片类型中。系统会检查文件实际类型、大小和助手允许的类型，修改扩展名不能绕过类型检查。

聊天附件与知识库 PDF 导入是不同用途，文件大小限制也不同。

1. 在聊天中点击附件图标。
2. 选择文件；图片可以在发送前预览。
3. 发送文件并查看上传进度，上传完成后在会话中查看附件消息。

图片可以点击放大；文档会显示文件名和大小，并提供下载。附件保留在相应聊天记录中，团队可在收件箱查看。

附件通过有有效期的签名地址访问。链接失效时，重新打开会话获取新的下载地址。

按接待需要开放文件类型，并向客户说明接受的格式和大小。