团队成员与人工交接
添加团队账号，设置成员的会话访问范围，并建立用于销售、客服或其他业务的人工交接组。
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添加团队成员#
进入用户，点击添加用户，填写姓名、邮箱、角色、会话访问范围、账号状态和初始密码。
| 字段 | 用途 |
|---|---|
| 姓名 | 团队中显示的成员名称 |
| 邮箱 | 登录和识别账号 |
| 角色 | 决定可使用的功能与管理权限 |
| 会话访问范围 | 决定可查看、接管哪些会话 |
| 启用状态 | 决定该账号是否可以访问工作台 |
| 密码 | 新账号的登录密码 |
保存后，让成员使用自己的账号登录，检查能够看到的助手和会话。
设置会话访问范围#
- 全部 AI 会话：默认开启，允许查看组织内仍由 AI 处理的会话。
- 组织全部会话：默认关闭，开启后可访问组织的全部会话。
系统会复用符合所选访问范围的角色，或创建相应角色，不会扩大同一角色下其他成员的权限。
管理员只能授予自己拥有的权限。对于本身具备全部权限的系统管理员，不显示无须重复设置的会话选项。
设置与重置密码#
管理员可以在用户列表中重置 成员密码。密码至少 8 个字符，并包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符；输入时可以查看强度提示。
启用或停用账号#
在用户列表中切换账号的启用状态。停用后，成员不能继续访问工作台；重新启用后恢复访问。
创建交接组#
- 进入组**，点击添加组**。
- 填写组名与说明，保存组的配置。
- 打开管理成员，添加或移除成员。
- 查看组内成员的角色和账号状态。
可以分别建立销售、售后或区域服务组，再为助手选择接收人工交接的组。