短信接待
连接短信服务商，将客户短信送入助手，并通过原号码回复客户。
本页目录
准备服务商账号与凭据#
| 服务商 | 所需凭据 |
|---|---|
| Twilio | Account SID、Auth Token |
| Vonage | API Key、API Secret，可选 Signature Secret |
| Bird | Access Key，可选 Signing Key |
| Plivo | Auth ID、Auth Token |
| Brevo | API Key |
| AWS SNS | Access Key ID、Secret Access Key、Region，可选 Topic ARN |
从所选服务商的控制台获取凭据和可接收短信的号码。号码按国际格式填写，例如 +、国家代码与号码。
各服务商的准备位置
- Twilio：在 Phone Numbers → Manage → Active Numbers 中选择号码。
- Vonage：准备 API 凭据；使用签名验证时配置 SHA-256 HMAC 与 Signature Secret。
- Bird：在开发者 API 访问设置中创建正式访问密钥。
- Plivo：准备购买的短信号码与账号认证信息。
- Brevo：在短信和 API 密钥设置中取得所需信息。
- AWS SNS：准备具有所需 SNS 权限的凭据、地区和用于入站短信的主题。
提供方支持请求签名时，建议同时填写签名密钥以验证来信。
创建短信连接#
- 进入设置 → 集成 → 短信，点击连接。
- 选择服务商，填写凭据和号码。
- 复制生成的入站 Webhook 地址。
- 为连接选择 AI 助手。
在服务商设置入站投递#
| 服务商 | 设置位置或方式 |
|---|---|
| Twilio | 号码设置中的 A message comes in，目标填入站地址，使用 POST |
| Vonage | 将 Inbound SMS 地址设为生成的地址 |
| Bird | 在接收消息的流程或应用中设置 Webhook |
| Plivo | 将号码关联到向入站地址投递的应用 |
| Brevo | 在入站短信配置中设置目标地址 |
| AWS SNS | 为对应主题添加 HTTPS 订阅，目标使用入站地址，系统处理订阅确认 |
完成号码要求#
按短信服务商要求完成号码登记与发送资质设置。美国本地长号码可能需要 10DLC 品牌和活动登记，免费号码也可能需要验证。
在服务商控制台确认号码已经能够收发，再测试 eoochat 连接。
测试与人工接管#
从另一台手机发送短信，检查收件箱带短信标识的会话和 AI 回复。随后接管并回复，确认客户从原号码收到消息。
发送失败时，核对号码格式、账号额度、号码登记状态、服务商凭据和入站地址。更换凭据后同步更新连接。