可视化工作流

1. 在助手顶部切换到工作流模式。
2. 打开工作流编辑器标签。
3. 点击创建工作流。
4. 填写名称和可选说明。

工作流列表可以打开编辑器、修改名称与说明、查看草稿或已发布状态，以及永久删除工作流。

从侧栏将节点拖到画布上，连接节点形成对话路径。选择节点后，在属性面板编辑其设置；画布显示节点之间的连接关系。

欢迎页作为客户进入工作流后的起点，介绍可提供的服务和交流方式。

向客户发送预先编写的消息，适合说明步骤、确认操作和发送通知。可以设置消息内容、基础排版和发送前的延迟。

在流程中加入动态回答或内容处理。

按照客户输入、已收集字段或其他变量选择路径。可以设置判断条件、多个分支，以及不满足条件时的默认路径。

默认路径用于处理没有匹配任何条件的情况，避免对话停在无法继续的节点。

通过结构化字段收集资料，适合联系方式、服务请求和反馈。

• 选择文本、邮箱、数字、下拉选择等字段类型。
• 填写客户能够理解的字段名称。
• 设置必填与格式校验。
• 配置提交完成后的处理路径。

将复杂需求、销售沟通或需要人工判断的问题交给团队。配置接收人员、交接条件、需要传递的上下文，以及优先级和升级规则。

在对话完成、客户主动结束或流程无法继续时结束本次工作流。可设置最终消息、临时变量清理、完成情况记录和后续动作。

修改已经发布的流程时，先创建新的草稿。完成测试后，再发布修改。

在对话中保存收集到的数据，并在节点之间传递。消息和条件节点可以使用这些变量。

先规划客户可能经过的路径，再从简单流程逐步增加节点。使用清晰的节点名称，测试每条分支和默认路径，并在业务变化后更新工作流。

通过流程中的进度、退出位置和完成情况检查需要调整的环节。助手模式和回答设置见助手行为与品牌外观。