角色与权限
通过系统角色和自定义角色控制团队成员能够查看的内容、处理的会话和使用的管理功能。
本页目录
了解默认角色#
| 角色 | 主要权限 |
|---|---|
| 管理员 | 管理组织、成员、助手和系统设置 |
| 客服成员 | 处理分配给自己的会话，使用获准的接待功能 |
标记为组织默认角色的角色不能编辑或删除。需要不同的职责范围时，创建自定义角色。
按职责选择权限#
| 权限类别 | 典型范围 |
|---|---|
| 基础访问 | 查看助手、分析、分配给自己的聊天和知识 |
| 管理 | 管理成员、角色、AI 助手和会话分配 |
| 系统设置 | 组织、订阅、系统配置与高级功能 |
工作台会根据成员权限显示相应功能，并检查实际操作权限。给成员选择完成工作需要的权限即可。
创建自定义角色#
- 进入角色管理，创建角色并填写名称。
- 按职责选择权限。
- 保存后，将角色分配给相应成员。
创建和管理角色本身需要角色管理权限。你不能向其他成员授予自己没有的权限。
更新成 员权限#
调整自定义角色或为成员更换角色后，检查成员可访问的功能与会话范围。共用同一自定义角色的成员会受到该角色调整的影响。
添加账号、设置会话访问范围和管理交接组的方法见团队成员与人工交接。