网站组件接入

1. 打开需要接入的 AI 助手。
2. 进入聊天组件标签，复制该助手提供的嵌入代码。
3. 将代码添加到网站页面的结束正文标签之前，或交给网站维护人员加入公共页面模板。
4. 发布网站并打开页面，测试聊天入口、回答与人工交接。

使用工作台实际生成的代码，其中包含对应助手的标识和服务地址。网站有多个页面时，可放入共用模板，让组件在这些页面上加载。

从聊天组件页面复制相应代码。使用 iframe 时，为它设置合适的宽度和高度。

浮动气泡

默认显示在右下角，距离侧边和底部各 20 像素。点击后打开聊天窗口。

侧边面板

从左侧或右侧打开面板，适合在保留网页内容的同时进行咨询。

搜索框型

在网站中显示提问入口，打开以问答为中心的面板。该模式由随心问和极光风格支持。

可设置搜索提示文字与宽度。启用快捷键后，可使用 ⌘K 或 Ctrl+K 打开；按 Esc 或点击面板外部关闭。快捷键与网站已有操作冲突时可关闭。

按钮代码型

隐藏默认启动按钮，使用网站自己的按钮或链接唤醒聊天。将接入代码及按钮需求交给网站维护人员连接，无需改变网站按钮的外观。

隐藏默认启动按钮时，其未读数量和主动问候也不会显示。

在聊天自定义的位置设置中配置窗口。工作台默认值应用于网站；网页接入代码中的单页设置优先。

手机上聊天面板使用全屏显示；关闭后的启动按钮仍按设置定位。

在聊天自定义设置名称、头像、界面风格、配色和字体，以及主动问候、欢迎语和快捷操作。

可分别选择是否显示引用来源、在开聊前收集邮箱、显示 AI 提醒及允许新建会话。具体说明见助手行为与品牌外观。

在线提示会结合 AI 或纯人工接待模式，以及组织营业时间显示。

组件可以保留会话历史，让客户继续此前的交流。启用邮箱收集或对话中线索收集后，可以通过邮箱关联客户资料。

需要与网站已有登录身份关联时，由网站维护人员对接身份验证。完成身份关联后，对话与附带资料可以跟随该身份继续使用；它不会自动合并客户在不同社交平台上的账号。

网站维护人员应使用工作台提供的接入参数和服务地址。

聊天支持实时消息、回复等待提示、基础消息排版、表情和附件。转人工后，团队可以在收件箱阅读已有记录并继续回复。

允许的文件与大小见聊天文件与图片，团队操作见统一收件箱。

• 在电脑和手机上打开网站，检查入口和窗口位置。
• 检查是否被页面浮层、底部工具栏或其他内容遮挡。
• 发送问题，核对助手与知识来源。
• 测试回访历史、附件和人工接管。
• 使用自定义按钮时，检查按钮是否正常打开聊天。
• 使用搜索框时，检查界面风格和快捷键。

网站与助手的对应关系见聊天组件与应用管理。