聊天组件与应用管理

1. 在 AI 助手中创建或选择一个助手。
2. 配置指令和关联知识。
3. 打开聊天组件标签，复制该助手的接入代码。
4. 将代码放到网站中，测试实际接待效果。

不同助手使用各自的知识与行为设置。检查网站使用的是目标助手的代码，避免连接到其他业务的助手。

经典聊天界面包含名称、头像、问候内容和连续消息，适合在网站边角提供常规咨询。聊天前是否填写邮箱由对应开关决定。

随心问界面以提问和答案为中心，默认可从匿名咨询开始，也可以在后续对话中收集联系方式。欢迎标题和说明可以突出客户最常见的任务。

其他风格与设置见助手行为与品牌外观。

设置聊天名称、头像、背景色、消息气泡、强调色和字体。欢迎标题最多 100 个字符，副标题最多 250 个字符，可使用多行内容。

选择与网站配色相协调的风格，在预览中核对文字可读性和按钮状态。

在助手设置中开启域名限制，并添加允许使用该组件的网站域名。启用后，未被允许的域名不能使用该组件。

正式接入前，检查实际使用的主域名与子域名是否已经加入。

可以使用脚本在网页上加载聊天入口，也可以通过 iframe 将聊天界面嵌入指定区域。复制实际生成的代码，并为嵌入区域留出足够空间。

完整步骤、按钮代码型与搜索框型入口见网站组件接入。

手机上打开聊天时使用全屏面板，支持触摸操作和输入键盘。实时消息、图片与文档、消息排版、历史记录和人工接待在同一会话中使用。

• 确认代码完整，且助手标识与业务匹配。
• 在多个页面检查是否加载同一配置。
• 检查浏览器存储与 Cookie 限制对历史记录的影响。
• 网站样式或拦截插件影响加载时，交给网站维护人员排查。
• 在手机上检查窗口、输入与返回页面的操作。

上线前使用测试与预览检查回答及人工交接。